아라라사사사사아아아 [1243884] · MS 2023 · 쪽지

2024-08-26 22:12:21
조회수 1,944

메가스터디 영상 재생 오류

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메가스터디 내에 메가캐스트 영상 같은 건 재생되는데


제가 듣는 인강은 검정색 화면만 뜨고 재생이 안 되고 

"플레이어 초기화에 실패했습미다. 화면을 새로고침 해주세요."라고 창이 뜨는데



해결 방법 있을까요?

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  • 메가스터디교육 · 762093 · 08/27 10:04 · MS 2017

    안녕하세요 메가스터디 입니다.

    동영상 재생 시 소리는 나오는데 화면이 나오지 않은 경우
    사용하시는 브라우저의 하드웨어 가속으로 인한 문제일 수 있습니다.

    설정 > 성능 > 하드웨어 가속 설정 해제

    해당 조치로도 해결되지 않을 경우 콜러스 플레이어를 재설치해 보시기 바라며,
    동일한 문제가 반복된다면 번거로우시더라도 메가스터디 학습지원센터 이용문의 또는
    챗봇 > 상담사 연결을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.